Algemene Voorwaarden

Laatst gewijzigd: 14 september 2026

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Your Guiding Light, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel 73936227.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Overeenkomst met Opdrachtnemer aangaat, bijvoorbeeld door een Dienst te boeken of de betaling ervan te verzorgen.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de Diensten van Opdrachtnemer.
Dienst: een consult, traject, programma of digitaal product van Opdrachtnemer.
Overeenkomst: de afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende een Dienst. Waar de Cliënt niet zelf de Opdrachtgever is, is de Cliënt eveneens gebonden aan de bepalingen die op de uitvoering van de Dienst van toepassing zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Overeenkomsten en Diensten van Opdrachtnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Opdrachtnemer zijn aanvaard.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds lopende Overeenkomsten; daarop blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die Overeenkomst.

De Overeenkomst komt tot stand door het boeken van een Dienst via de website, via directe communicatie per telefoon, e-mail of berichtendienst zoals Instagram en Whatsapp.
Boeken impliceert kennisname en akkoord met deze algemene voorwaarden.

Annulering of verzetten van een consult door Cliënt kan kosteloos tot 23 uur voor aanvang.
Bij annulering korter dan 23 uur voor aanvang is 50,- euro verschuldigd.
Niet verschijnen zonder berichtgeving leidt eveneens tot volledige betalingsverplichting.

Opdrachtnemer verstuurt het betaalverzoek of de factuur voor een los consult binnen een dag na afloop van het consult.
Voor een traject verstuurt Opdrachtnemer het betaalverzoek of de factuur binnen enkele dagen na de intake, tenzij anders overeengekomen.
Voor een programma of digitaal product wordt de betaling direct bij aankoop voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Particuliere Opdrachtgevers ontvangen een betaalverzoek, zakelijke Opdrachtgevers ontvangen een factuur.
Betaalverzoeken en facturen dienen, tenzij de betaling al direct bij aankoop heeft plaatsgevonden, binnen 14 dagen na verzending te worden voldaan.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd incassokosten in rekening te brengen.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw voor particuliere Opdrachtgevers en exclusief btw voor zakelijke Opdrachtgevers. Op facturen aan zakelijke Opdrachtgevers wordt btw afzonderlijk vermeld.
Opdrachtgever heeft niet het recht een betaling aan Opdrachtnemer te verrekenen met een vordering die Opdrachtgever meent op Opdrachtnemer te hebben.

Op digitale producten, waaronder audio-downloads, is het herroepingsrecht van toepassing conform de Wet Koop op Afstand.
De Cliënt heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na aankoop, tenzij de download reeds is gestart.
Door het starten van de download geeft Cliënt uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke uitvoering van de Overeenkomst en erkent Cliënt het herroepingsrecht te verliezen.
Opdrachtnemer zal bij aankoop van een digitaal product Cliënt expliciet wijzen op het vervallen van het herroepingsrecht bij het starten van de download.

Opdrachtnemer zal de Dienst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
De Diensten van Opdrachtnemer zijn complementair en vervangen geen medische behandeling. Bij medische klachten dient Cliënt altijd een arts of specialist te raadplegen. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer Cliënt al langere tijd heel somber voelt, worstelt met de gevolgen van een trauma, of complexe psychische klachten ervaart. Gebruikt Cliënt antidepressiva of andere medicatie die is voorgeschreven door een huisarts, psycholoog of psychiater, dan overlegt Cliënt hierover eerst met de behandelend arts. Hetzelfde geldt indien Cliënt in een medisch traject bij een ziekenhuis loopt.
Opdrachtnemer is geen trauma therapeut. Indien vooraf of tijdens een Dienst blijkt dat Cliënt gebaat is bij gespecialiseerde (trauma)begeleiding, zal Opdrachtnemer hiernaar verwijzen.
Resultaten kunnen per persoon verschillen en Opdrachtnemer geeft geen garanties ten aanzien van de uitkomst van een Dienst.

De Diensten van Opdrachtnemer vallen onder de noemer alternatieve en/of complementaire zorg en gelden niet als vervanging van diagnostiek, verzorging of verpleging binnen de reguliere gezondheidszorg.
Opdrachtnemer biedt geen door zorgverzekeraars vergoedbare zorg aan. Opdrachtgever kan de kosten van een Dienst niet declareren bij een zorgverzekeraar.
Informatie op de website, in social media uitingen of in overige content van Opdrachtnemer vormt geen persoonlijk behandelplan voor de lezer. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het niet of niet behoorlijk opvolgen door Cliënt van mondelinge of schriftelijke adviezen van Opdrachtnemer.
Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel, bij het ontbreken van een uitkering, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Dienst.

Opdrachtnemer behandelt alle persoonsgegevens en informatie van Cliënt vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Zonder toestemming van Cliënt zal Opdrachtnemer geen informatie aan derden verstrekken, tenzij wettelijke verplichtingen dit vereisen.

Indien Opdrachtnemer door overmacht (bijvoorbeeld ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar macht) een afspraak niet kan nakomen, wordt Cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Idem als dit bij Cliënt of Opdrachtgever gebeurt.
In beide gevallen wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld. Dit geeft geen recht op schadevergoeding.

Your Guiding Light is aangesloten bij GAT, Wkkgz-klachtenbehandeling voor alternatieve therapeuten en hun Cliënten
Indien Opdrachtgever of Cliënt een klacht heeft over de Dienstverlening van Opdrachtnemer, dient deze schriftelijk kenbaar te worden gemaakt binnen 14 dagen na de consult of afronding van het traject of programma op de website van GAT.
Opdrachtnemer zal de klacht binnen 30 dagen in behandeling nemen en trachten tot een oplossing te komen.

Op alle Overeenkomsten en Diensten van Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Haarlem.