Algemene Voorwaarden

Laatst gewijzigd: 27 maart 2026

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Your Guiding Light, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel 73936227.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer.
Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtnemer en cliënt betreffende een sessie, traject of digitaal product.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en behandelingen van opdrachtnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.

De overeenkomst komt tot stand door het boeken van een sessie via de website, via directe communicatie per e-mail of berichtendienst zoals Instagram en Whatsapp.
Boeken impliceert kennisname en akkoord met deze algemene voorwaarden.

Annulering of verzetten van een sessie door cliënt kan kosteloos tot 23 uur voor aanvang.
Bij annulering korter dan 23 uur voor aanvang is 50,- euro verschuldigd.
Niet verschijnen zonder berichtgeving leidt eveneens tot volledige betalingsverplichting.

Betaling van losse sessies geschiedt na afloop per betaalverzoek of factuur, tenzij anders overeengekomen. Betaling van trajecten geschiedt binnen enkele dagen na het vastleggen van de intake per betaalverzoek of factuur, tenzij anders overeengekomen.
Betaalverzoeken en facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is cliënt van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd incassokosten in rekening te brengen.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor ondernemers. Op facturen aan ondernemers wordt btw afzonderlijk vermeld.

Op digitale producten, waaronder audio-downloads, is het herroepingsrecht van toepassing conform de Wet Koop op Afstand.
De cliënt heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na aankoop, tenzij de download reeds is gestart.
Door het starten van de download geeft cliënt uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erkent cliënt het herroepingsrecht te verliezen.
Opdrachtnemer zal bij aankoop van een digitaal product cliënt expliciet wijzen op het vervallen van het herroepingsrecht bij het starten van de download.

Opdrachtnemer zal de sessies en trajecten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
De sessies van opdrachtnemer zijn complementair en vervangen geen medische behandeling. Bij medische klachten dient cliënt altijd een arts of specialist te raadplegen.
Resultaten kunnen per persoon verschillen en opdrachtnemer geeft geen garanties ten aanzien van de uitkomst van een sessie.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Opdrachtnemer behandelt alle persoonsgegevens en informatie van cliënt vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Zonder toestemming van cliënt zal opdrachtnemer geen informatie aan derden verstrekken, tenzij wettelijke verplichtingen dit vereisen.

Indien opdrachtnemer door overmacht (bijvoorbeeld ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar macht) een afspraak niet kan nakomen, wordt cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Idem als dit bij cliënt gebeurt.
In beide gevallen wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld. Dit geeft geen recht op schadevergoeding.

Your Guiding Light is aangesloten bij GAT, Wkkgz-klachtenbehandeling voor alternatieve therapeuten en hun cliënten
Indien cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van opdrachtnemer, dient deze schriftelijk kenbaar te worden gemaakt binnen 14 dagen na de sessie of afronding van het traject op de website van GAT.
Opdrachtnemer zal de klacht binnen 30 dagen in behandeling nemen en trachten tot een oplossing te komen.

Op alle overeenkomsten en diensten van opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Haarlem.